نحن في شركة تمهيد للتسويق الرقمي (المشار إليها فيما بعد بـ “تمهيد” أو “الشركة” أو “نحن”)، المالكة والمشغّلة للموقع الإلكتروني tamhed-co.com، نؤمن بأن خصوصيتك جزء أساسي من ثقتك بنا. لذلك أعددنا هذه السياسة لنوضح بشفافية كاملة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك المكفولة نظامًا.
تم إعداد هذه السياسة وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ وتعديلاته، ولائحته التنفيذية، وغيرها من الأنظمة ذات العلاقة المعمول بها في المملكة.
من هو المسؤول عن معالجة بياناتك؟
شركة تمهيد للتسويق الرقمي هي “جهة التحكم” المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية المرتبطة باستخدامك لهذا الموقع، ويمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:
- الموقع الإلكتروني: tamhed-co.com
- التواصل:【تواصل الآن】
- البريد الإلكتروني: [email protected]】
- العنوان الوطني: 【6840 شارع رقم 200 حي المونسية 4337 الرياض】
- سجل تجاري رقم: 【1010856601】
أولًا: ما البيانات التي نجمعها عنك؟
1) البيانات التي تقدمها لنا بمحض إرادتك
عند تعبئتك لأي من نماذج التواصل أو طلب الاستشارة في موقعنا، قد نجمع ما يلي:
- الاسم الكامل أو الاسم الأول.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني (إن أدخلته).
- طبيعة نشاطك التجاري أو منتجك.
- الميزانية الشهرية التقديرية لإعلاناتك.
- الخدمة التي تستفسر عنها و محتوى رسالتك.
- بيانات التواصل التي تزودنا بها عند مراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
2) البيانات التي تُجمع تلقائيًا عند تصفحك الموقع
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تزورها و مدة بقائك فيها ومصدر الزيارة.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) كما هو موضح أدناه.
ثانيًا: لماذا نجمع بياناتك وما الأساس النظامي لذلك؟
نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط، استنادًا إلى موافقتك الصريحة أو لتنفيذ تعاقد معك أو لمصلحة مشروعة لا تمس حقوقك وحرياتك:
- التواصل معك والرد على استفساراتك حول خدماتنا في التسويق الرقمي (تصميم المواقع، تحسين محركات البحث، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، إدارة الحملات الإعلانية).
- تقديم عروض الأسعار والاستشارات وتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها.
- تحسين تجربة استخدام الموقع ومحتواه وتحليل أدائه.
- إرسال رسائل تسويقية عن خدماتنا وعروضنا — فقط بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا نستخدم بياناتك لأي غرض يخالف ما ورد أعلاه ما لم نحصل على موافقتك على الغرض الجديد.
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة، وتنقسم إلى:
- ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن إيقافها (مثل حفظ اختيارك في شريط الموافقة).
- ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم تفاعل الزوار مع الموقع وتحسينه (مثل أدوات قياس الأداء).
- ملفات وظيفية: لتفعيل خصائص مثل أداة المحادثة الفورية والتحقق الأمني من النماذج (reCAPTCHA).
عند زيارتك الأولى للموقع يظهر لك شريط الموافقة، ويمكنك الضغط على “متابعة” للقبول أو “رفض” لتقييد الملفات غير الضرورية، كما يمكنك التحكم في الكوكيز لاحقًا من إعدادات متصفحك في أي وقت.
رابعًا: هل نشارك بياناتك مع أطراف أخرى؟
لا نبيع بياناتك الشخصية إطلاقًا ولا نؤجرها ولا نتاجر بها بأي شكل. وقد نفصح عن الحد الأدنى منها في الحالات التالية فقط:
- مقدمو الخدمات المساعدون: مثل مزودي الاستضافة والبنية السحابية وأدوات إدارة العملاء، وبموجب التزامات تعاقدية صارمة بحماية البيانات واستخدامها لغرض تقديم الخدمة فقط.
- أدوات تقنية من أطراف ثالثة تعمل على الموقع: وأبرزها خدمة Google reCAPTCHA للتحقق الأمني في النماذج، وخدمة محادثة الواتساب (المملوكة لشركة Meta)، وتخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
- الجهات المختصة: إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب نظام أو أمر قضائي أو طلب من جهة تنظيمية مختصة في المملكة.
خامسًا: نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض بياناتك خارج المملكة العربية السعودية من خلال مزودي الخدمات التقنية العالميين المشار إليهم (مثل Google وMeta). ونلتزم في هذه الحالات بما تقضي به أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية بشأن نقل البيانات، وبأن يتم النقل وفق ضوابط تضمن مستوى حماية لا يقل عما يكفله النظام داخل المملكة.
سادسًا: مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية والنظامية، وما إن تنتهي هذه الأغراض نعمل على إتلاف البيانات أو إخفاء هوية أصحابها (جعلها مجهولة) بطريقة آمنة.
سابعًا: حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية
يضمن لك النظام السعودي حقوقًا نلتزم بتيسير ممارستها لك، وتشمل:
- الحق في العلم: بأنباء معالجة بياناتك وأغراضها — وهو ما تحققه هذه السياسة.
- الحق في الوصول والاطلاع: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
- الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتك متى توافرت الأسباب النظامية لذلك.
- الحق في سحب الموافقة: على المعالجة المبنية على موافقتك (كالرسائل التسويقية) في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي سبقت السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر البريد: 【[email protected]】، وسنعمل على الاستجابة لطلبك خلال المدد النظامية المقررة.
ثامنًا: كيف نحمي بياناتك؟
نطبق ضوابط أمنية إدارية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به، من بينها: تحديد الصلاحيات لمن يلزمهم الوصول لتقديم الخدمة فقط، واستخدام بروتوكولات اتصال مشفرة (HTTPS)، وأدوات تحقق أمني ضد الرسائل الآلية والهجمات. وفي حال حدوث أي تسريب لبياناتك الشخصية قد يتسبب في ضرر، سنلتزم بإجراءات الإبلاغ المقررة نظامًا.
تاسعًا: بيانات الأطفال
خدماتنا وموقعنا موجهٌ لأصحاب الأنشطة التجارية ولا نستهدف الأطفال دون سن 18 عامًا، وإذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون موافقة وليه، سنعمل على إتلافها فورًا.
عاشرًا: الروابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات طرف ثالث (كحسابات التواصل الاجتماعي). ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية فيها، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تزويدها بأي بيانات.
الحادي عشر: التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يواكب التطورات النظامية أو التشغيلية، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. وأي تعديل جوهري يؤثر على كيفية معالجة بياناتك سنقوم بإشعارك به بوسيلة مناسبة قبل نفاذه.
الثاني عشر: تقديم الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، نرجو منك مراسلتنا أولًا وسنعمل على حل الأمر بجدية وسرعة عبر صفحة الشكاوى والاقتراحات أو عبر القنوات الموضحة أعلاه. كما يحق لك تقديم شكواك مباشرة إلى الجهة المختصة: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).